为持续提升法律援助服务质量，强化案件办理监督机制，筑牢法律援助质量生命线，8月6日，清城区司法局组织完成了2025年上半年法律援助案件质量评查工作。此次评估从2024年4月至2025年3月期间已归档的案卷中随机抽取60件档案进行评查，围绕案件的办理程序、法律文书质量、当事人满意度等核心指标进行全面体检。
一、倾听民声，以回访促提升
通过电话回访，切实了解受援人对法律援助工作的真实感受。针对回访中发现的程序告知、时效性等方面存在的不足，建立“法律援助意见清单”，同步反馈至案件承办机构及承办律师，切实将受援人的意见转化为提升服务质效的具体举措，让法律援助工作更加贴近群众需求，符合群众期待。
二、三级评查，确保公平公正
采用“律师交叉初评-专家复评-评查异议”递进模式，对照评估体系“一案一表”逐卷打分，最终评定优秀案卷3件、良好11件、合格44件、不合格2件，问题主要集中于案件超期会见、结案报告和法律文书不规范等方面。
三、立查立改，建立有效机制
针对评查中暴露出的问题，制定整改措施：一是及时向承办机构和承办律师反馈问题清单，明确整改要求和期限，确保问题得到有效解决；二是针对单项不合格案卷，联合有关部门到律师事务所走访，约谈承办律师与律所负责人，发挥法援处与律所共同监督的作用；三是对于发现的高频问题，制发《法律援助案卷注意事项》，进一步提升案件质量。
下一步，清城区司法局将定期开展业务培训和案卷评查“回头看”工作，不断提高法律援助队伍的专业素养和服务水平，为群众提供更加优质、高效、规范的法律援助服务。
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